Senior Policy Administrator

Le groupe Monument Re est un réassureur international en pleine expansion, créé pour exercer ses activités en Europe en tant que réassureur et acquéreur à forte intensité d’actifs. Notre entreprise connaît une croissance rapide et nous recherchons actuellement un administrateur de contrats senior, justifiant d’au moins 5 ans d’expérience pertinente, pour renforcer notre équipe à Bruxelles.

OBJECTIF DU POSTE

L’administrateur de contrats senior aura pour mission :

• de soutenir et de contribuer au développement des activités de Monument Re en Belgique grâce à un traitement rapide et précis de toutes les modifications éventuelles des contrats ;
• faciliter l’intégration harmonieuse des portefeuilles et polices nouvellement acquis ; et
• participer à l’amélioration continue des processus opérationnels et de l’infrastructure (plateforme informatique), éléments clés pour atteindre les objectifs commerciaux ; et
• rendre compte au chef d’équipe Vie, basé à Bruxelles.

RESPONSABILITÉS

• Fournir des réponses claires, rapides et précises aux assurés et aux courtiers concernant les « modifications de police », en respectant les conditions générales des polices, les directives opérationnelles ainsi que les procédures et contrôles de l’entreprise ;
• Traiter les appels entrants des assurés et des courtiers et fournir des informations claires concernant les processus internes, les étapes organisationnelles et les délais prévus ;
• Tenir les assurés et les courtiers informés de manière proactive de l’état d’avancement de leurs demandes ;
• Gérer et mettre à jour la base de données des contrats (plateforme UL3) en conséquence afin de garantir à tout moment l’exactitude de la base de données/plateforme ;
• Veiller à ce que la gestion des contrats soit conforme au cadre fiscal et juridique applicable ainsi qu’aux directives et procédures de l’entreprise ;
• Contribuer à l’élaboration et à la rédaction de directives et de procédures documentées dans son domaine de compétences pour les nouveaux produits, et soutenir leur mise en œuvre.

EXIGENCES DU POSTE :

• Vaste expérience (minimum 5 ans) en tant qu’administrateur de contrats (assurance vie) ;
• Une expérience dans la gestion de l’assurance collective est fortement recommandée ;
• Solides connaissances de MS Office (Word, Excel et PowerPoint) ; ▪ Compétences linguistiques : maîtrise du français et du néerlandais, avec une bonne compréhension de l’anglais à des fins professionnelles ;
• Souci du détail, enthousiasme, dynamisme et esprit d’initiative ;
• Bon sens de la communication et grande intégrité ;
• Soif d’apprendre et de partager ses connaissances, flexibilité et ouverture d’esprit ;
• Esprit d’équipe, sens du service et orientation vers les solutions ;
• La connaissance d’UL3 (plateforme de gestion des contrats) et la qualification de PCP (« Personne en contact avec le public ») délivrée par la FSMA sont un atout.

OFFRE

• L'opportunité de rejoindre une société de réassurance internationale en forte croissance ;
• Un poste stimulant, varié et offrant une grande autonomie dans un environnement dynamique ;
• De nombreuses opportunités de développement personnel au sein d'une équipe agréable et motivée ;
• Des horaires de travail flexibles et deux jours de télétravail par semaine ;
• Une rémunération attractive assortie d'avantages sociaux.