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un profil global de nos client pour répondre aux mieux à leur besoins ; 7 - tester, évaluer, simplifier, optimiser et/ou automatiser nos processus internes et notamment dans la gestion des dossiers, de nos sites et plateformes internet, de nos canaux... des fins de preuve, de contrôle de la qualité et/ou de formation/coaching de nos collaborateurs, ainsi que, dans certains cas, pour une utilisation dans le cadre de l’automatisation de nos processus internes. • À ces fins qui peuvent être requises